中国・韓国・オーストラリア人に聞いた ここがへんだよ日本のSE

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こんにちは、奥家 耀介 です。
nihon_hen

著者の会社に所属する外国人(オーストラリア人、韓国人、中国人)3人と飲みに行き、
日頃の日本人に対する不満を お酒の力を借りて ぶっぱなしてもらいました。



題して「ここがへんだよ日本のSE」。



ただ、数年間、米国勤務していた私からも「ここが変だよ外国SE」論を反論として織り交ぜながら、
ゴングが鳴るんじゃねーか?と思えるぐらいヒートアップした内容をお送ります。




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目次




登場人物の紹介






イメージ 名前(仮名) 人物紹介
gaijin_aust1 ジェームス(オーストラリア人) 2003年 来日 ヘルプデスク所属 妻は日本人
、各国からの問い合わせに、24時間 英語と日本語で対応する。ヘルプデスクチーム50人のリーダー。日本語・英語の他に、仏語も話せるトリリンガルで、海外現地と日本のTV会議の通訳等、日々多忙な毎日を送っている。但し、常にテンションが高く、相手するのが面倒なので、皆 本人に近寄らない(笑)
gaijin_kore リ(韓国人) 1998年 来日 企画部所属 妻は日本人
1997年韓国通貨危機の際に、韓国で仕事が無くなって、来日。 3人の中で一番日本語が上手く、日本人の偉い人を相手にプレゼンするほどの腕前。但し、うんちくを語らせたら社内一で、ちょっと韓国版KYな人。
gaijin_chai ワン(中国人) 2009年 来日 開発部所属 妻は中国人
中国の有名大学卒業後、中国の会社で働いていたが、日本の文化に憧れ、来日。日本の有名大学に進学し、在学中に今の奥様と結婚。日本の治安の良さ、自然の美しさに惚れ、近々両親も日本に呼ぶとか。中国オフショアのブリッジSEとしても活躍中。但し、日本語が下手で、特に濁音の発音(ガ、ザ、バ行)が苦手で” が無くなる事が多い。

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品質にクレイジーだよ 日本人


じゃぁ、日本人の特徴としてよく「日本品質(made in japan)」が製造業では有名だけど、IT業界ではどうなのかな?


ジェームス
もうこれクレイジーだよクレイジー。日本ではバグを起こさないような本当に緻密なテストと、バグ起こした後の再発防止の徹底がハンパ無いね。もうそこまでやる?って、 いい加減に妥協しない?ってレベル。 欧米では、起きたら起きたらで改修すればいじゃんって雰囲気があるから、日本ほどやんない。


欧米が正しいってわけでもないやろ、てかあんた欧米人じゃないやん・・・


ワン
中国オフショアしていた時も、中国の人たちは辟易していたネ。「こんなに 指摘されるのぉ~ 死ぬぅ」って。 テモ(でも)、それていて、仕様書は細かく書いていなくて、行間読めよ文化がつよいテすよね。



日本人は、単一民族だから、文化や価値観の共有が容易だよね。だから「空気を読む」や「あうんの呼吸」といった文化がある。
来日当初、それが分からなくて、なんで分かり合えるんだろう? 何かサインを送っているのかな?なんて当初は思っていたけど、慣れたらそうでもないよ。
それと、品質重視で、細かいイメージがあるけど、一方で、夜の飲み会の時は、すんごくだらしない人が多い気がする 奥家さんみたいに(笑) そんな日本人のGAPにいつも驚かされるよ。



おっと、僕の飲み会のだらしなさは、おいておいて・・(;´∀`)。
じゃぁITに関しても製造業と同じように高品質だということなんだね。



うん。でも、高品質なのは間違いないけど、全てにおいて、やりすぎだよ。
発生率1%未満のようなテストケースをこなすのが日本人。だから時間がかかって、納期も延びてしまう。日本ってその分コストが上がってるし、スピード感も無い気がする。
銀行のような重厚な基幹系システムは、何十年と使うから長い目で見て、良いんだろうけど。今じゃ、世間の変化は速いし、変化に追従できるような柔軟なシステムを作る場合、そんなに品質を重視したら納期に間に合わないよ。



つまり、システムによって、品質を重視するか、品質は多少おざなりにして、スピード重視にするかの使い分けが必要ってことだね。 それが日本人ができていないと。


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奴隷か? 社畜か? 働き過ぎだよ 日本人


ジェームス
てか、夏季休暇が1週間しかないって日本クレイジーじゃない? オーストラリアは、1カ月半ぐらい取れていたよ。



そんなに休暇取ったら、クビになっちゃうよ・・・(-_-;)



ワン
そうタよ~。それテいて、効率的な仕事しているかと言うと、疑問だよ~。



一方で、誰かが困っていたら、帰らずその人を助けるという和の精神がやっぱり美しいと思うで。 そんなん、外国の人ってないやろ?



ジェームス
それは認めるけどさぁ~、それより上司とかさぁ「昔は、何時間残業した」とか「何日連続で出勤した」とか武勇伝を語ってくるんだけど、
「それって自慢?」って思っちゃう。「死にたいの?」って。



オイオイ、それを部長の前で言わないでね。(-_-;)
たしかに、日本人は労働を美徳と考えている文化があるからねぇ



ジェームス
美徳って言っても、この前部長が「仕事が忙しくて、家族との会話が無い」って嘆いていたよ~。 それって、シンジラレナ~イ



ジェームス
この前、社内で毎年やっている花見があったんだけど、出たくない人は非国民みたいな扱いされていたよ。花見も労働の一環か?なんて思っちゃうよ。オーマイゴット( ノД`)


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日本人は仕事デキル?デキナイ?



海外で仕事を経験してから、来日した君たちから見て、日本人って仕事ができると思う?



ワン
賢くて、出来る人が多いと思うけト、なぜかむタが多いよ。



ワンちゃんは、日本人の効率性について気にしているよね。



ワン
資料をきちんと作りすキたり、「くちテ、言えばいいじゃ~ん」って、しかもきれいなグラフを作ったりしているけど、そんなの文章で表せるでしょとかね。



たしかに、海外の資料ってやたら文章だらけだよね。読むのに疲れちゃう。分かりやすく伝える事が大事だよ。



日本人は決断が遅いって事がよく非難されているけど、細部まで注意が払われるから、一つひとつの決定はミスが少なくて、品質や信頼性は保たれると思うよ。
あと、チームワークについては、韓国人より発揮すると思う。同じ儒教の文化で単一民族の韓国人から見ても、日本人は、コミュニケーションロスが少ないのが強みだと思う。



ワン
中国のことわざで、「中国人1人では龍であるが、3人集まると虫になる。日本人1人では虫であるが、3人集まると龍になる」ってある。ヤパリ、チームワークが一番輝いているとオモウヨ



ジェームス
日本人は優秀な人が多い気がする。この前スーパーのレジのおばちゃんが、僕がお金を出すのに苦労していたら、レジを一旦〆て、次の人の清算を初めたよ。そして、お金を出し終えたら、次の人の清算を一旦中断して、僕の清算を素早く暗算して、おつりを渡してきた。 もう、マジックかと思ったよ。こんなのオーストラリア人には出来ない



そうだよね。あなたの国では、70セントの支払いに1ドル20セント渡したら、50セント玉1枚でなく、10セント3枚と2枚に分けられて返してくる人が多いもんね。小銭がふえてたまんないよ 本当に。(笑)


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ここが変だよ 日本の文化


最後に、変だなと思う 日本の文化を教えてくれる



ワン
日本人はうわべでは行儀よく、律儀に、ふるまっているけト、本心はトう思っているかよくわかんない(笑)



ジェームス
駅で傘使って、ゴルフの素振りする人。なんかの大道芸人かと思った(笑)



日本人の言う「すみません」はちょ―便利。なんでも使える。謝罪でも、お願いでも、ちょっと聞きたいときでも



ジェームス
ウォシュレットは、最高の逸品だと思う。母国に帰った時に、無いと本当に気持ちが悪い(笑)



ジェームス
今では慣れたけど、”つまらないものですが・・・” っていう言葉。「つまらないモノを渡すなよ」って、 本当びっくり。嫌がらせかと思ったけど、相手の顔見たら、本気じゃん!って。



ワン
電車で寝すキ(笑)。ベッド用意したら、喜ばれるんじゃないかってさえオモウヨ。



なんか男らしい奴少ない。みんなナヨってしている(笑)



みんな言いたい放題だね(笑)。今日は楽しかった!また今度飲みに行こうよ!



ジェームス
今度って、それも業務命令ーーー?



如何でしたか? 最後までお読みいただきありがとうございます。
次回もこのテーマをやってみたいと思うので、
何か彼らに聞きたいことがあったら、お気軽にメールにて問い合わせくださいね。


ではでは~

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